感谢您在旅行中选择“世界的香格里拉”,五月的迪庆是杜鹃花的海洋,是民族歌舞的世界,为了让您在行程中“自由自在”,我们在此给您发布温馨提示,请注意关注。

  1、谨防旅游“零负团费”陷阱

  旅游出行,产品选择是重中之重,产品价格并非越低越好。一般来说,费用和服务是成正比的,因贪图便宜和优惠而盲目随行,最后可能是花费更多的金钱却享受不到应有的服务。在近几年的投诉纠纷中,低价产品引发的“强制购物”“合同违约”较多,极大损害了旅游者的合法权益。

  2、务必签订旅游合同

  参团报名时,应认真签订旅游合同。详细阅读旅行社提供的行程计划书,明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式,并加盖旅行社公章。您在旅程中购买的商品,注意索要和妥善保存发票,合同、旅游行程单、发票或收据都是重要证据,一旦发生纠纷,可作为维权凭证。

  3、慎重选择户外探险等旅游活动

  慎重选择参加“户外俱乐部”“野外探险”“驴友之家”等形式的活动。依据《中华人民共和国旅游法》第二十八条规定,招揽、组织、接待旅游者要具备必要条件,依法办理工商登记并取得旅游主管部门的经营许可。任何单位或个人未取得旅行社经营许可证,不得从事旅行社业务经营活动。若游客报名参加非法组织的旅游活动,将无法保障自身的合法权益。

  4、注重安全文明旅游

  广大游客在旅游过程中务必遵纪守法、遵守旅游目的地的风俗习惯。要提前了解旅游目的地安全状况,遵守各项交通安全规定,足额购买好意外保险,根据自身身体状况参加合适的旅游活动,提高对旅游安全风险的认识。在旅游过程中出现质量和安全问题时,应积极配合旅行社妥善处理,理性维权。协商不成的及时拨打迪庆州旅游投诉热线(0887-8882222),也可下载“一部手机游云南”APP进行投诉,但切勿有过激行为,人为扩大损失。另外,按照《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》要求,遵守社会公序良俗,遵守目的地国家或地区的法律法规,尊重当地宗教和民族习惯,做文明的旅游者,树立良好的国民形象。

  5、慎重理性旅游消费

  注意旅游消费陷阱,游客在旅游购物时要选择证照齐全、诚信文明、信誉度好的正规大型商场购买商品;游客在旅游购物时要理性购物,要根据自己的实际需要购买,不要贪图便宜购买自己不需要的商品;在购物后要索取购物凭,并妥善保存,避免投诉时无据可查。迪庆州设立了旅游购物退货监管中心,已正式采取线上、线下相结合的方式,及时合理受理游客购物退换货诉求,您在迪庆境内购买的旅游商品,我们将按照相关规定实施“30天无理由退换货”。

  云南省人民政府发布了云南省旅游从业人员“八不准”,如果您在旅行中遇到欺骗或者胁迫游客购物、拒绝受理游客退货换货、组织接待不合理低价游、诱骗推销不合理高消费、在景区及门口违规摆摊设点、向游客叫买兜售商品和服务、擅自变更行程影响游览、签订虚假合同逃避监管,请配合我们做好证据收集,并通过迪庆旅游投诉咨询服务热线0887-8882222向我们反映,我们将按照“依法依规、从严从重”的原则进行查处。

  迪庆州文化和旅游局在此祝广大游客旅途愉快、扎西德勒!

  迪庆州文化和旅游局

  2019年4月30日