(原标题:用户质疑:登录“无感高速”为何无法开通车主服务?最新回应)

  “我已经按照步骤操作了,为什么还无法开通车主服务?”“出租车什么时候可以使用ETC无感支付?”“建行ETC和车牌是同一个人,能否绑定另外一个人的微信开通无感支付?”“我开通了人工车道无感支付和ETC无感支付,会同时扣费吗?”

  自从10月30日,“游云南”APP开通无感高速注册以来,春城晚报热线电话陆续接到不少读者咨询,表示在使用过程中,自己按照步骤操作了,却无法开通车主服务,而身边的朋友却很快就通过了。面对这些疑问,11月14日下午,云南腾云信息产业有限公司“ETC+无感支付”项目部一一进行了回应。

  1、如果想关闭无感支付,怎么操作?

  有两种关闭无感支付的方式:

  a。通过[个人中心]-[我的车辆]-[解绑车辆],成功解绑车辆后,关闭无感支付;

  b。通过[微信]-[我]-[支付中心](右上角按钮)-[支付管理]-[自动扣费]-[微信车主服务免密支付]-[关闭服务],需要注意的是,关闭无感支付,同时也会解绑车辆。

  2、ETC无感支付外省能用吗?

  不能,只能云南省内用。

  3、需要票据报销,要怎样取得票据?

  从“票根App”获取票据。

  4、显示无法开通车主服务,是什么意思?

  这可能是微信账户存在异常,ETC无感支付会校验用户的微信是否满足开通无感支付的条件。比如,近期注册的微信账号不允许开通、有过注销微信支付的账号一定时期内不能开通、有赌博欺诈嫌疑的用户也不允许开通。

  5、用户注册后,显示ETC无感支付不可用是什么情况?

  原因是开通失败,请用户删除车牌后重新绑定。

  6、绑定了ETC云通卡后,査不到车辆信息该怎么办?

  小程序删除重新添加。

  7、已经绑定,应该怎么充值和查询?

  无需充值,在“游云南无感高速”小程序“个人中心”界面可查看。

  8、建行ETC和车牌是同一个人的,能否绑定另外一个人的微信开通无感支付?

  可以的,输入正确的车牌和ETC卡号就可以绑定。

  9、我没有办理ETC卡,要怎么绑定ETC+无感支付呢?

  要开通ETC无感支付需要先开通ETC卡

  10、无感高速需要人工和ETC同时开通才行吗?

  可以分别开通。

  11、如果我上高速走ETC到出口没有ETC车道,这个可以用无感支付吗?

  不能,走人工车道,支付现金。

  12、我同时开通了人工车道无感支付和ETC无感支付,会同时扣费吗?

  不会。

  13、用无感ETC出收费站当时没收费是什么情况?

  ETC无感支付采用先通行后付费的模式,用户会在通行后一段时间收到扣费通知。

  14、无感支付免密,只是在过ETC收费站余额不足时才会扣款吗?其他地方不会扣款吧?因为这是个免密支付,还是得考虑安全、隐私问题?

  安全方面没有问题,请放心!

  15、支付方式支持信用卡吗?

  可以的。

  以上是ETC用户开通“无感高速”注册以来发现的问题梳理,如果你还有什么疑问可以拨打本报热线64100000,或者拨打腾云信息产业有限公司服务热线(0871)96301咨询。(王磊