11月30日,省、市人大代表、政协委员到云南省检察院参观“12309检察服务中心”,同时参加“走进12309检察为民新体验座谈会”。

  根据《最高人民检察院关于“12309检察服务中心”建设的指导意见》,云南省三级检察院大力推进“12309检察服务中心”建设,截止今年11月,全省已有109个检察院完成实体大厅改造、网络平台部署应用、更名挂地等工作,占全省检察院总数的87.54%,初步实现了管理信息化和远程可视化目标。

  代表、委员们来到检察院“12309检察服务中心”实体大厅,该院工作人员向各位代表、委员详细介绍了“12309检察服务中心”建设情况、主要职能和运行模式。

  在远程视频接访室,由检察人员现场演示了与延安检察院视频接访人员远程连线视频通话的过程。代表们纷纷表示,远程视频接访系统能够引导信访群众通过该系统直接向上级机关表达诉求,方便了基层群众反映问题,增强了信访答复的权威性、透明度,促进了问题就地解决、矛盾就近化解。

  座谈会上,省检察院党组副书记许绍政首先为参会人员详细介绍了12309的前身和由来,以及升级建设后的服务功能。12309在升级建设前仅为职务犯罪举报电话,升级建设为12309检察服务中心,分为网上平台和实体大厅两个层面,受理控告、申诉、国家赔偿、国家司法救助、法律咨询、案件信息公开等事项。其中网络平台旨在通过12309网站、12309检察服务热线电话、12309移动客户端和12309微信公众号四种渠道,为社会提供更加高效的检察服务,为人民群众提供更优质的“检察产品”,着力打造全方位、全覆盖、立体式的检察服务。

  许副书记说:“‘12309检察服务中心’是检察机关顺应人民群众对司法改革的新期待新要求,改进和完善利用信息化手段为群众提供更高效便捷服务的几级探索和努力,目的是拓宽司法为民渠道、丰富检务公开形式,打造集检察服务、检务公开、检察监督等功能为一体的检察机关‘一站式’服务平台,实现业务标准化、流程透明化、统计分析智能化、过程监督社会化、工作管理信息化,尽可能提高检察机关服务人民群众的质量和水平、减轻人民群众奔波诉累之苦。”

  (来源:云南省检察院)