日前,交通运输部办公厅印发通知, 加快推广应用95128约车服务电话号码 (简称95128电话),更好地便利老年人打车出行。按照《各省份拟开通 95128 电 话任务分解表》,云南将有8个城市拟开通使用95128。

  通知明确,各省级交通运输主管部 门要细化明确本省份推广应用95128电话的工作目标、推进计划,确保本省份不少于50%的地级及以上城市9月底前上 线试运行,年底前正式开通使用。已开 通其他约车电话号码服务的城市,也要加快开通 95128 电话,作为本地出租汽 车约车服务的统一入口,或与其他号码 并行,共同为广大乘客提供约车服务。

  通知要求,各地交通运输主管部门要创新运营服务模式 ,优选和培育95128电话运营主体,鼓励依托既有呼叫中心等开通95128电话,避免重复建设和资源浪费。建立健全95128电话运行机制,择优选取巡游车企业和网约车平 台公司提供运力保障;督促指导 95128运营单位,通过排号轮转、就近派单等多种方式,确保95128电话高效运行;鼓励网约车平台公司参与地方95128电话的运力服务保障,探索开展线下结算等服务功能;指导出租汽车企业建立健全激励机制,并加强驾驶员的培训教育,增强服务意识,提高服务质量。

  通知明确,95128电话运营单位应具备服务能力,确保提供24小时服务, 并鼓励通过虚拟座席、云平台等运营模式,探索开展一键派单、语音转发等服务,降低运营成本。下一步,交通运输部将加强对各地 95128电话运行使用情况的运行监测和评价 ,切实发挥95128电话对便利老年人打车出行的服务保障作用。