国庆小长假即将来临

  旅游期间

  冲动消费后悔怎么办?

  在临沧旅游

  30天内,无理由退货!

  就是这么任性!

  游客购物“30 天无理由退货”

  是临沧市深入推进“旅游革命”

  全面提升“购”的品质,切实维护游客权益

  营造临沧“诚信旅游”良好环境

  进一步提升临沧旅游形象的开创性举措

  也是临沧向广大游客作出的郑重承诺

  “30天无理由退货”“旅游购物轻松退”

  临沧一诺千金

  2019年5月1日起

  云南省全面实行

  游客购物“30天无理由退货”制度

  经过1年多的实践运行

  “30天无理由退货”已成为

  诚信临沧新标志和临沧旅游新品牌

  碗窑村

  鲁史古镇

  古墨村

  那京村

  南美村

  腾龙村

  给游客30天的购物“后悔权”

  临沧是怎么做到的?

  一起来看

  哪些商品能退货

  1、受理范围

  游客在临沧市范围内有固定经营场所的旅游商品销售点所购买的旅游商品,符合受理条件,均可提出退(换)货申请。

  2、受理条件

  (1)自购买之日起30日内退货、换货;

  (2)未因人为原因造成商品物理及化学性质改变的;

  (3)提供购买旅游商品销售发票;

  (4)申请人是团队游客的,需提供旅游合同;

  (5)申请人必须要有明确的被诉方和具体的诉求、事实和理由;

  (6)旅游销售方存在欺诈、诱导、强买强卖等违法违规行为的。

  3、不予受理的条件

  (1)保健食品、中药材、新资源食品等,游客人为原因改变物理性质,外形发生改变的;

  (2)个人定制商品(如加上个人或特定标识的);

  (3)因物流、运输等外力因素或其他人为因素造成商品损坏的;

  (4)游客与流动商贩购买的商品;

  (5)游客所购买的珠宝、翡翠类原石等原材料;

  (6)旅游商品销售方已不存在的;

  (7)购买互联网直播销售商品的;

  (8)法律法规规定不符合受理条件的。

  临沧市游客购物“30天无理由退货”服务

  线上线下退货流程

  线上退货流程为:登陆“一部手机游云南”平台,点击“我要退货”,通过“在线退货”“电话退货”“语音退货” 三种方式任选其一申请退货。

  线下退货流程为:游客可以在机场、游客集中区域设立的云南省游客退货中心服务点办理现场退货。

  线上线下的退货按照“受理、核验、退货、退款”的规程和“应退尽退、便捷高效”的原则,全方位为游客提供“30 天无理由退货”服务,办理过程通过“一部手机游云南”平台向退货游客全程公开。符合退货条件的商品,游客可以通过商家现场取货或邮寄的方式进行退货。

  值班电话:0883-2124037

  旅游投诉电话:12301

  文化市场投诉电话:12318

  @各地游客

  这个假期

  来临沧旅游购物,请放心

  “30天无理由退货”

  为你保驾护航

  (来源:临沧市文化和旅游局)